Regulamin świadczenia usług hostingowych i rejestracji domen internetowych

Regulamin świadczenia usług hostingowych i rejestracji domen internetowych oznacza niniejszy regulamin.

Operator Firma DUE której adresy kontaktowe,adres i siedziba jest wskazana na stronie http://cyf.pl/kontakt.php

Cennik zestawienie cen usług świadczonych przez przez Operatora opublikowanych na stronie http://cyf.pl/tani-hosting.php, http://cyf.pl/serwery-reseller.php oraz http://cyf.pl/domeny.php

Abonent osoba fizyczna oraz wszystkie inne podmioty nazwane i wymienione w kodeksie cywilnym i innych ustawach regulujących status organizacyjny lub prawny, która: korzysta z usługi w okresie testowym, zawiera lub zawarła umowę o świadczenie usług z Operatorem.

Opłata abonamentowa opłata za usługi uiszczana przez Abonenta w zakresie określonym w cenniku.

Konto zbiór zasobów i uprawnień przypisanych konkretnemu Abonentowi.

Serwer, Serwer dedykowany fizyczny serwer dedykowany, na którym utrzymywane są konta Abonentów.

Usługa hostingu usługa polegająca na udostępnieniu Abonentowi powierzchni dysku oraz uruchomienie dostępnych usług zgodnie ze specyfikacją zamieszczoną w Cenniku w dniu jej zamówienia.

Zamówienie usługi wypełnienie formularza rejestrującego i akceptacja niniejszego regulaminu.

Pełna aktywacja konta po uiszczeniu opłaty abonamentowej, Abonent dostaje pełen dostęp do zamówionej usługi.

Okres abonamentowy okres (wskazany w cenniku w chwili zamówienia usługi) za który Abonent dokona lub dokonał opłaty abonamentowej. Rozpoczęcie okresu abonamentowego rozpoczyna się od dnia zamówienia usługi. Okres abonamentowy wygasa po okresie na który został wykupiony lub po przekroczeniu dostępnego limitu transferu danych.

Transfer danych wyznaczony przez Operatora i zawarty w cenniku usługi, limit ruchu z i do serwera wirtualnego Abonenta.

Miesięczny transfer danych liczony jest od 1 do ostatniego dnia miesiąca kalendarzowego.

Strona internetowa Operatora strona internetowa Operatora dostępna pod adresem www http://cyf.pl/

Panel klienta oprogramowania udostępnione przez Operatora pod adresem http://cyf.pl/panel.php

Zawarcie umowy
1. Regulamin ma na celu zapewnienie niezakłóconego i zgodnego z prawem oraz jego postanowieniami, korzystania z usług Operatora przez Abonenta.
2. Abonent wyraża zgodę na gromadzenie, przetwarzanie oraz wykorzystywanie przez Operatora swoich danych osobowych w celach administracyjnych i statystycznych, zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997r. (Dz. U. nr 133 poz. 883)
3. Podczas zamawiania usługi abonent oświadcza że wszystkie dane które są wymagane do zamówienia usługi są prawdziwe:
  - imie i nazwisko
  - nip i pełna nazwa firmy (jeśli dotyczy)
  - adres zamieszkania i siedziby
  - dane teleadresowe służące do kontaktu z abonentem
4. Zawarcie umowy następuje w momencie wpłynięcia na rachunek bankowy Operatora, pełnej opłaty abonamentowej za usługę.
5. Operator może odmówić Abonentowi zawarcie umowy w następujących przypadkach:
  - nazwa domeny jest zarejestrowana, zarezerwowana lub jest przedmiotem postępowania wyjaśniającego
  - usługa zamówiona lub zamawiana będzie wykorzystywana niezgodnie z przeznaczeniem i charakterem
  - podane przez abonenta dane teleadresowe lub numer NIP (jeśli dotyczy) są nieprawdziwe
  - będzie zachodziła obawa że abonent swoim użytkowaniem będzie zakłócał lub zakłóca wykorzystywanie zasobów serwera przez innych abonentów
  - poprzednia umowa z Abonentem została zerwana lub rozwiązana z jego winy
  - sposób użytkowania usługi jest niezgodny z regulaminem lub jego charakter narusza prawo polskie
Płatności
1. Po wpłynięciu pełnej opłaty abonamentowej za serwer wirtualny na rachunek bankowy Operatora, serwer wirtualny Abonenta zostaje w pełni aktywowany.
2. Za dzień dokonania opłaty, uważa się dzień uznania pełnej należności na rachunku bankowym Operatora.
3. Nie dokonanie pełnej opłaty abonamentowej do końca okresu ważności usługi, spowoduje całkowite zablokowanie dostępu do usługi na 7 dni. Wpłynięcie na rachunek bankowy Operatora pełnej opłaty abonamentowej poskutkuje odblokowaniem i natychmiastową pełną aktywacją konta. Jeżeli po upływie tego okresu, Operator nie stwierdzi wpłynięcia pełnej opłaty abonamentowej na wskazany rachunek bankowy – konto i cała jego zawartość zostanie bezpowrotnie usunięta.
4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z opóźnień w zaksięgowaniu opłaty na koncie bankowym Operatora lub zaniechania, zawinionych przez podmioty trzecie: banki, urzędy pocztowe, operatorów obsługujących płatności online, operatorów GSM, rejestratorów i operatorów domen itp.
Wykonywanie umowy
1. Operator zobowiązuje się do świadczenia usług za które Abonent uiścił pełną kwotę opłaty w sposób stały i nieprzerwany. Jeżeli zajdzie potrzeba czasowego wyłączenia wybranych usług, Operator postara się powiadomić Abonenta z odpowiednim wyprzedzeniem o planowanych przerwach.
2. W przypadku zawinionej i nie zapowiedzianej przerwy w świadczeniu usługi serwera wirtualnego trwającej dłużej niż 36 godzin, Operator zobowiązuje się do rekompensaty w postaci przedłużenia okresu abonamentowego o jeden tydzień za każde rozpoczęte 12 godzin ponad okres pierwszych 36 godzin przerwy w danym miesiącu kalendarzowym.
3. Operator ma prawo udostępnić dane adresowe Abonenta organom ścigania, w przypadku podejrzenia popełnienia przestępstwa przez Abonenta.
4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za wydarzenia spowodowane brakiem odpowiednich zabezpieczeń jak również oprogramowania instalowanego przez Abonenta.
5. Abonent ma prawo do uruchamiania na serwerze wirtualnym oprogramowania nie dostarczonego przez Operatora, o ile jego działanie nie utrudnia korzystania z serwera innym użytkownikom. Operator nie jest zobowiązany do przystosowania konfiguracji serwerów do umożliwienia uruchamiania oprogramowania dostarczonego przez Abonenta.
6. W przypadku stwierdzenia nadmiernego wykorzystania zasobów serwera a tym samym utrudnienie korzystania z serwera innym użytkownikom, Operator może zakończyć świadczenie usług w trybie natychmiastowym. Cała niewykorzystana opłata abonamentowa zostanie potrącona z tytułu odszkodowania za nie wykonanie lub nie należyte wykonanie umowy przez Abonenta.
7. Operator ma prawo do wprowadzania przerw w dostępnie do panelu klienta bez powiadomienia Abonenta.
8. Operator zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zablokowania lub zaprzestania świadczenia usług z środków finansowych za okresu abonamentowy w przypadku:
  - publikacji lub rozpowszechniania pornografii oraz treści erotycznych przez Abonenta
  - udostępniania lub wykorzystywania materiałów będących niezgodnych z obowiązującym prawem
  - udostępniania zasobów serwera wirtualnego do wykorzystywania przez inne serwisy nie utrzymywane przez serwery Operatora
  - wysyłania niechcianej i nie zamówionej korespondencji, tzw. SPAM
  - działanie na niekorzyść innych Abonentów, Operatora lub użytkowników sieci internet.
9. Operator zastrzega sobie prawo do bezterminowego zablokowania możliwości korzystania przez Klienta z wszystkich lub niektórych usług hostingowych oraz prawo zablokowania możliwości korzystania z określonych baz danych, skryptów, usług poczty elektronicznej oraz http, bez wcześniejszego powiadomienia w przypadku spowodowania przeciążenia serwera lub innych elementów infrastruktury udostępnionej przez operatora lub przekroczenia dobowego limitu obciążenia CPU w ujęciu dziennym; w planie Hosting Optimia, Hosting PRO i Hosting VIP 5%, w planach Reseller 10%, w innych nie wymienionych 1%.
10. Wszelkie informacje dotyczące wykorzystania zasobów oraz o pozostałym czasie do końca okresu abonamentowego, uregulowanych lub nieuregulowanych należnościach Operator będzie informował poprzez panel klienta, zaś w szczególnych wypadkach za pośrednictwem poczty elektronicznej lub tradycyjnych środków komunikacji.
11. Operator nie jest w żaden sposób odpowiedzialny za szkody poniesione przez Abonenta w skutek opóźnienia wysyłania lub dostarczenia poczty email lub nie dostarczenia wiadomości elektronicznych oraz transmisji danych za których dostarczenie lub obsługę odpowiadają podmioty trzecie lub zjawiska typu: pożar, powódź,trzęsienie ziemi,huragan,zamach terrorystyczny i inne będące poza kontrolą Operatora lub będące skutkiem działania Abonenta.
12. W przypadku zamówień nie przekraczających 50 zł brutto, koszt przesłania w formie tradycyjneje faktury VAT w wysokości 12,20 zł brutto - pokryje zamawiający.
Odstąpienie od umowy
1. W przypadku gdy abonent uiścił opłatę - ma prawo odstąpić od umowy w terminie do 10 dni od momentu zaksięgowania opłaty abonamentowej przez Operatora, bez konieczności wskazania przyczyny. Odstąpienie od umowy powinno zostać dostarczone do Operatora w formie pisemnej na adres jego siedziby. W przypadku odstąpienia od Umowy, Abonent musi wskazać numer konta bankowego, na które ma zostać dokonany zwrot pieniędzy za opłatę abonamentową.
2. Abonent ma prawo rozwiązać Umowę z Operatorem w trybie natychmiastowym i w każdym momencie jej trwania, jednak bez prawa do zwrotu należności za okres pozostały do końca świadczenia usługi.
Reklamacja
1. Reklamacja składana przez Abonenta, w związku z brakiem lub niewłaściwym wykonaniem postanowień umowy powinna zostać złożona w formie pisemnej i dostarczona do siedziby Operatora. Abonent zobowiązuje się dostarczyć informację które umożliwią jego identyfikację, typ i rodzaj usługi oraz przedmiot reklamacji.
2. Operator zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w ciągu 30 dni od daty jej doręczenia oraz w formie pisemnej dostarczy Abonentowi rozstrzygnięcie.
3. Wysokość roszczeń Abonenta nie może przekroczyć wysokości opłaty abonamentowej którą uiścił Abonent.
Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
2. Operator zastrzega sobie prawo do zmian postanowień niniejszego Regulaminu, o czym abonent zostanie powiadomiony drogą elektroniczną (na podany przy rejestracji usługi adres email ) lub informacją na stronie internetowej operatora.
3. Wszelkie spory, wynikłe pomiędzy Abonentem a Operatorem, których nie uda się załatwić polubownie, rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Operatora.